Az 5 leghatékonyabb kupon akció

Az e-commerce világában a különböző kuponakció még mindig a leghatékonyabb módszer jelentik az eladások fellendítésére, új ügyfelek elérésére, a márkaismertség növelésére. Statisztikák szerint 2020-ban a vásárlók 88%-a használt kuponokat, és azok, akik így vásárolnak, 24%-al többet költenek átlagosan, mint egy „sima” vevő.


Ha te is azok közé tartozol, akik szeretnének élni ezzel a lehetőséggel, de nem tudod, merre kellene elindulnod, mikor érdemes akciókat csinálni, hogyan tudod a megtérülést minden esetben maximalizálni – akkor jó helyen jársz, mert segítünk abban, hogyan fogod biztosan a legtöbbet kihozni egy megfelelően átgondolt kuponakcióból!

A kuponok felhasználási lehetősége nagyon széles. A hogyan mellett a mikor is kérdés, vagyis az, hogy mikor érdemes kuponakciót csinálni, mi a célunk vele.

Ha új vásárlókat szeretnénk megnyerni, új célcsoportra hirdetünk, akkor az első vásárláskor felhasználható kedvezményt ajánljuk, ami a legtöbb helyen 10-20% között mozog. Ez meg tudja (és meg is szokta) győzni a legtöbb olyan embert is, aki nem ismeri a márkát, esetleg hezitál, megvegye-e a terméket.


Új látogatóknak adhatunk kedvezményt a hírlevélre való feliratkozáskor. Az email lista fontos lesz a későbbiekben is minden üzlettulajdonosnak, hiszen azon keresztül kommunikálhat rendszeresen a vevőivel, így érheti el, hogy személyesebb kapcsolatot tartson fent velük. Érezze a vásárló, hogy egy különleges körnek lehet így a tagja, akik például minden újdonságról, minden akcióról az elsők között fognak értesülni.

A régi, visszatérő vásárlók esetén a vásárlásokat köszönjük meg egy-egy ajándék kuponnal, amit a következő alkalommal – hiszen lesz következő alkalom! – felhasználhat. A lojális ügyfelek esetén csinálhatunk csak és kizárólag nekik szóló VIP akciókat, így éreztetve azt, hogy megbecsüljük a vásárlóink hűségét.

A leghatékonyabb kupon akciók

Szezonális ajánlatok

A különleges, ünnepi időszakoknak nagy jelentősége van a webshopok életében. Gondoljatok csak a Black Friday-re, karácsonyra, iskolakezdésre, ezek mind olyan alkalmak, amikor sokkal több dolgot megveszünk, mint egy átlagos héten, és sokkal jobban örülünk egy-egy jól csengő akciónak is. Akár a leghűségesebb vásárlóknak küldünk ilyenkor kuponkódot, akár mindenkinek, aki valaha vásárolt nálunk, mindenképpen segíteni fog az eladások növelésében és a vásárlók megtartásában.

Ingyenes szállítás

Gyakori visszatartó erő szokott lenni egy – drágább –  szállítási díj, sokan ezen a ponton adják fel a vásárlást, mondván, hogy ennyi pénzért akár személyesen is elmehetnek és megvehetik az adott terméket (ha tudják...). Ha elengedjük ezt a díjat, nagy a valószínűsége, hogy egy nemcsak egyszeri, hanem visszatérő ügyfelet nyerünk, aki rendszeresen és nagyobb mennyiségeket fog nálunk vásárolni.


Az ingyenes szállítás mellett érdemes megfontolni az ingyenes és gyorsabb szállítás lehetőségét is, ami még vonzóbb lesz az érdeklődők számára.

Százalékos kuponok

Ahogy fent már írtuk, ha valaki feliratkozik egy üzlet email listájára, azzal jogosult lesz sok olyan kiemelt akcióra, amire mások nem. Az első vásárlás során már nyerhetnek ezzel 10, vagy akár 20%-os kedvezményt, minél többet vásárolnak, annál nagyobb engedményeket kaphatnak. Ezek a kedvezmények lehetnek minimálisak (5-10%), vagy akár jóval nagyobbak (akár 50% a teljes vásárlásra), a lényeg, hogy ösztönözzük a vevőt arra, hogy minél több terméket vásároljon. Ezzel vásárló is jól jár – és mi is.

Oldal- vagy kosárelhagyási kedvezmény

Biztosan nálatok is előfordult már, hogy egy webshopban már majdnem készen voltatok, betetettetek mindent a kosárba, de valami közbejött, és nem tudtátok (vagy nem is akartátok) befejezni a vásárlást, később pedig el is feledkeztetek róla. Ez nemcsak veletek történt meg, az online vásárlók 70%-a járt már így. 


Ahhoz, hogy ezeket a vevőket visszaszerezd, hasznos lehet egy email az elhagyott kosárról, amiben felajánlod, hogy visszatérhet a vásárlásához, sőt, kis bíztatásként megleped mellé egy kisebb kedvezménnyel is.


Nálunk, a stylehub platformokra lehet exit-popup-okat telepíteni, így feldobhatunk egy kuponkódot, ha a vevő el szeretné hagyni az oldalt, vagy a kosarat vásárlás nélkül. 

Ingyenes ajándék

Kevesen vannak, akik nem szeretik az ingyen, ajándékba kapott dolgokat a megrendelésük mellé. Adhatod őket azért, hogy egy új terméket bemutass a vevőidnek, ezáltal növelve a vásárlási hajlandóságukat a jövőre nézve is, vagy ha a kifutó, régebbi termékektől szeretnél minél könnyebben megválni. Beállíthatsz egy minimum összeget, amit el kell nálad költeni ahhoz, hogy meglepetést kapjanak a vásárlásuk mellé (például: ha vesz 3 terméket, ajándék jár mellé). 

Így hívhatjuk fel a látogatóink figyelmét a kupon akciókra

A megfelelő kupon stratégia kiválasztása sem lehet elegendő a sikerhez, ha nem tudjuk jól eljuttatni a közönségünkhöz. Vegyük sorra, hogyan melyek a bevált csatornák.

Hírlevél, e-mail

A kuponkódok megosztásának leggyakoribb módja az emailben való kiküldés. Hírlevél feliratkozóink vagy korábbi vásárlóink megkeresése hatékony, és olcsó módszer. Ráadásul tálalhatjuk úgy a promóciót, hogy kizárólag követőinknek, hűséges vásárlóinknak küldjük el — a VIP élmény garantáltan megmozgatja potenciális vásárlóinkat. 

A tömeges email mellett lehetőségünk van a direkt emailben küldésre is, ha egy konkrét eseményhez igazítjuk a kedvezmény biztosítását. Ilyen lehet pl a hírlevélre feliratkozás, vagy a vásárlás után eltelt X nap múlva kiküldött ajánlat.

Beágyazás a landing oldalba

A legegyszerűbb módszer, ha szimplán megjelenítjük a kuponkódot a landoló oldalba. Ez lehet a főoldalunk, vagy akár egy dedikált promóciós oldal amit kifejezetten a kampányhoz hoztunk létre. Ezeket a kupon kódokat érdemes egy visszaszámlálóval kombinálni, így a közelgő kampányidőszakra tudjuk koncentrálni a forgalmunkat.

Checkout oldal

Ha növelni szeretnénk az átlagos kosárértéket, akkor egészen az utolsó pillanatig lehetőséged van további termékek megrendelésére ösztönözni a vásárlót. Készíts egy kuponkódot ami százalékos vagy fix kedvezményt biztosít, ennek a promócióját pedig helyezd el a checkout oldalon. Fontos, hogy a kupont csak egy bizonyos összegű kosár felett tedd elérhetővé.

Felugró ablak

A popup-ok az oldalra látogatókat szólítják meg, ráadásul igen hatékonyan, hiszen gyakorlatilag esélytelen, hogy ne vegyék észre a vásárlóink. A popup-okat két csoportra oszthatjuk, az egyik a standard popup, ami mindenkinek azonnal (vagy az oldalon eltöltött idő után) jelenik meg. Ezek kiválóak közelgő kedvezmények, akciós időszakok promotálására.

A kilépési szándék esetén megjelenő popup-ok (ú.n. exit-intent popup) akkor jelennek meg, amikor a látogató el akarja hagyni az oldalt (a bezárás gombhoz vagy a hivatkozás címsorhoz közelíti az egér mutatóját). Az itt elhelyezett akciók célja az oldalelhagyás megakadályozása, egy utolsó próbálkozás arra, hogy a vásárlót az oldalon tartsuk.

Összefoglalás

Bárki bármit gondol, a kuponakciók elkerülhetetlen e-commerce eszközök, amiknek a hasznosságát érdemes a közönségünkön minél gyakrabban tesztelni. Minden ilyen tesztelés alkalmával jegyezzük fel magunknak a tanulságokat, így a következő évben látni fogjuk, melyik és mikor volt hatékony, és melyik kevésbé. Minden iparágnál másra kell figyelni, nem ugyanazok az akciók fognak beválni, ezért minél gyakrabban felülvizsgáljátok az eredményeiteket, annál nagyobb eséllyel találjátok meg a nektek tökéletesen megfelelőt.

A különböző akciók remek lehetőséget nyújtanak ahhoz, hogy a vevőink elégedettek legyenek, visszatérjenek és többször is nálunk vásároljanak. Ugyanakkor nem feltétlenül kell folyamatosan fenntartani a nagyobb kedvezményeket, mert így sosem fognak semmit teljes áron megvásárolni. Éreztessük, hogy az aktuális kuponakció egy vissza nem térő (legalábbis nem gyakran visszatérő...) lehetőség, és nagyon szerencsések azok, akik élni tudnak vele.

Ez a cikk az Online vállalkozási indítása cikksorozat része

A sorozat többi részét megtalálod itt →


Tetszett a cikk? Oszd meg másokkal is.